AVALIAÇÃO DE QUALIDADE EM SERVIÇOS DE SAÚDE: UMA REVISÃO INTEGRATIVA

Resumo

A avaliação da qualidade nos serviços de saúde é uma atividade que necessita de planejamento, envolvimentos de todos e compartilhamento de responsabilidades. Objetivo: realizar levantamento das produções científicas acerca da avaliação de qualidade em hospitais. Foi realizada revisão integrativa, utilizando-se os seguintes descritores: Avaliação em Saúde, Qualidade da Assistência à Saúde. Após aplicação de filtros e leitura de títulos e resumos, analisaram-se oito artigos. Os artigos selecionados abordam a avaliação da qualidade hospitalar sob o aspecto da segurança do paciente. Também, utilizam a opinião dos usuários para avaliar a qualidade dos hospitais, e, por fim, descrevem a utilização de programas avaliativos, principalmente, a acreditação hospitalar.