Tavares, J.M. e Neves, O.F. 2011. O processo de desintermediação dos serviços turísticos: uma análise em um segmento de classe média com alta escolaridade. REVISTA ACADÊMICA OBSERVATÓRIO DE INOVAÇÃO DO TURISMO. 6, 1 (maio 2011). DOI:https://doi.org/10.17648/raoit.v6n1.3488.