Barbosa de Oliveira da Silva, M. et al. 2021. Boca A Boca Online No Turismo: Análise Netnográfica de Avaliações No Setor Hoteleiro. REVISTA ACADÊMICA OBSERVATÓRIO DE INOVAÇÃO DO TURISMO. 15, 1 (abr. 2021), 58–80. DOI:https://doi.org/10.17648/raoit.v15n1.6292.