SILVA, Luciana Maines da; MAINES, Paula. Estratégia de CRM para hotelaria. REVISTA ACADÊMICA OBSERVATÓRIO DE INOVAÇÃO DO TURISMO, [S. l.], v. 3, n. 2, 2008. DOI: 10.17648/raoit.v3n2.3568. Disponível em: https://publicacoes.unigranrio.edu.br/raoit/article/view/3568. Acesso em: 5 out. 2024.