DOS SANTOS, Rodrigo Amado; DA SILVA, Thamires Ricardo. Gestão da qualidade e o impacto da ISO 9001. Um estudo de caso no Hotel X, Rio de Janeiro, Brasil. REVISTA ACADÊMICA OBSERVATÓRIO DE INOVAÇÃO DO TURISMO, [S. l.], v. 12, n. 2, p. 22–49, 2018. DOI: 10.17648/raoit.v12n2.4891. Disponível em: https://publicacoes.unigranrio.edu.br/raoit/article/view/4891. Acesso em: 5 out. 2024.