Melo, Larissa da Silva Araújo, Anderson Gomes de Souza, Michelle Helena Kovacs, e Maria de Lourdes de Azevedo Barbosa. 2011. “Gestão Da Experiência De serviços De Hospitalidade: O Que a Empresa Propõe E Qual O Significado Para O Consumidor”. REVISTA ACADÊMICA OBSERVATÓRIO DE INOVAÇÃO DO TURISMO 6 (2). https://doi.org/10.17648/raoit.v6n2.3493.