Machado, Denise Del Prá Netto, Marialva Tomio Dreher, e Patrícia Monteiro Gorni. 2009. “Inovação Em Serviços Turísticos: A percepção Desse Processo Em Agências De Viagens”. REVISTA ACADÊMICA OBSERVATÓRIO DE INOVAÇÃO DO TURISMO 4 (1). https://doi.org/10.17648/raoit.v4n1.3534.