Tavares, J. M. e Neves, O. F. (2011) “O processo de desintermediação dos serviços turísticos: uma análise em um segmento de classe média com alta escolaridade”, REVISTA ACADÊMICA OBSERVATÓRIO DE INOVAÇÃO DO TURISMO, 6(1). doi: 10.17648/raoit.v6n1.3488.