Machado, D. D. P. N., Dreher, M. T. e Gorni, P. M. (2009) “Inovação em Serviços Turísticos: A percepção desse processo em Agências de Viagens”, REVISTA ACADÊMICA OBSERVATÓRIO DE INOVAÇÃO DO TURISMO, 4(1). doi: 10.17648/raoit.v4n1.3534.