Yu, A. S. O. e Klement, C. F. F. (2008) “Inovação na indústria hoteleira: complementação entre inovações tecnológicas e inovações baseadas em serviços”, REVISTA ACADÊMICA OBSERVATÓRIO DE INOVAÇÃO DO TURISMO, 1(3). doi: 10.17648/raoit.v1n3.3629.