Barbosa, L. G. M. e Rocha, S. B. (2008) “Como a indústria hoteleira responde a solicitações de informações via correio eletrônico? O caso do município do Rio de Janeiro”, REVISTA ACADÊMICA OBSERVATÓRIO DE INOVAÇÃO DO TURISMO, 1(4). doi: 10.17648/raoit.v1n4.3635.