J. A. Tormen-Ferreira, F. Lucatelli, H. P. Behling, e M. A. R. Andrade, “Qualidade percebida nos serviços do Parque Unipraias – SC: a percepção dos clientes nacionais”, REVISTA OIT, vol. 15, nº 1, p. 100–124, abr. 2021.