M. F. PAES CESÁRIO e L. A. M. MENDES-FILHO, “Uso e aceitação de Robôs, Inteligência Artificial e Automação dos Serviços em Hospitalidade e Turismo frente à Pandemia de COVID-19: uma proposta de pesquisa”, REVISTA OIT, vol. 15, nº 3, p. 1–24, dez. 2021.