Barbosa de Oliveira da Silva, Maurilio, et al. “Boca A Boca Online No Turismo: Análise Netnográfica De Avaliações No Setor Hoteleiro”. REVISTA ACADÊMICA OBSERVATÓRIO DE INOVAÇÃO DO TURISMO, vol. 15, nº 1, abril de 2021, p. 58-80, doi:10.17648/raoit.v15n1.6292.