Silva, Luciana Maines da, e Paula Maines. “Estratégia De CRM Para Hotelaria”. REVISTA ACADÊMICA OBSERVATÓRIO DE INOVAÇÃO DO TURISMO 3, no. 2 (novembro 5, 2008). Acessado outubro 5, 2024. https://publicacoes.unigranrio.edu.br/raoit/article/view/3568.