dos Santos, Rodrigo Amado, e Thamires Ricardo da Silva. “Gestão Da Qualidade E O Impacto Da ISO 9001. Um Estudo De Caso No Hotel X, Rio De Janeiro, Brasil”. REVISTA ACADÊMICA OBSERVATÓRIO DE INOVAÇÃO DO TURISMO 12, no. 2 (dezembro 1, 2018): 22–49. Acessado outubro 5, 2024. https://publicacoes.unigranrio.edu.br/raoit/article/view/4891.