Oliveira LMB de, Souto C de MR. Ter funcionários satisfeitos é ter clientes satisfeitos: realidade ou indícios? Um estudo em Agências de Viagens. REVISTA OIT [Internet]. 5º de novembro de 2008 [citado 22º de dezembro de 2024];2(2). Disponível em: https://publicacoes.unigranrio.edu.br/raoit/article/view/3597