Arruda, L. M. e Divan, L. M. F. (2006) “Estratégias discursivo-interacionais de gerenciamento de conflito no PROCON”, Revista Eletrônica do Instituto de Humanidades, 5(19). Disponível em: https://publicacoes.unigranrio.edu.br/reihm/article/view/376 (Acessado: 27 setembro 2024).