Arruda, Luciana Martins, e Líllian Márcia Ferreira Divan. “Estratégias Discursivo-Interacionais De Gerenciamento De Conflito No PROCON”. Revista Eletrônica do Instituto de Humanidades 5, no. 19 (novembro 15, 2006). Acessado setembro 27, 2024. https://publicacoes.unigranrio.edu.br/reihm/article/view/376.