ACOLHIMENTO E CLASSIFICAÇÃO DE RISCO EM UNIDADE DE PRONTO ATENDIMENTO (UPA): UMA ABORDAGEM EDUCATIVA

Resumo

Este trabalho teve origem a partir da experiência de uma das pesquisadoras que trabalha em uma unidade de pronto atendimento, onde a mesma percebeu que os pacientes questionam o papel do acolhimento e da classificação de risco na definição da prioridade do atendimento, ficam muito insatisfeitos e se sentem prejudicados. O objetivo da presente pesquisa é compreender quais motivos levam as pessoas a questionar a classificação de risco no atendimento de serviços de urgência/emergência. A pesquisa foi realizada através de uma entrevista com questionário semiestruturado contendo perguntas abertas e fechadas, para avaliar o conhecimento sobre o assunto abordado e responder ao objetivo proposto.

Descritores: Acolhimento, Educação em Saúde, Triagem, Urgência e Emergência