As inovações tecnológicas na recepção e unidades habitacionais dos hotéis de luxo e bom conforto de Fortaleza (Ceará)

Autores

  • LIZIERY DE BRITO FONTENELE Universidade Estadual do Ceará
  • JEAN MAX TAVARES Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais - PUC Minas.

DOI:

https://doi.org/10.17648/raoit.v15n4.6425

Palavras-chave:

Inovação. Tecnologia. Hotelaria. Front-office. Unidade Habitacional (UH).

Resumo

No turismo e na hotelaria, as transformações provocadas pela 4ª Revolução Industrial são responsáveis pela introdução de tecnologias e serviços não tradicionais em todos os subsetores. Na hotelaria, as inovações têm se dado mais no front-office e nos espaços internos das unidades habitacionais (UH). Dessa forma, essa pesquisa tem por objetivo identificar o processo de implementação de inovações tecnológicas nos hotéis de luxo e bom conforto de Fortaleza (Ceará), associadas ao setor de front-office e às unidades habitacionais. Realizou-se pesquisa descritiva, com aplicação de questionário, elaborado de forma a permitir uma abordagem quantitativa. Os resultados mostraram que a adoção das principais inovações tecnológicas verificadas na literatura e ligadas ao front-office e às unidades habitacionais ainda não fazem parte da realidade da rede hoteleira de Fortaleza; não obstante, existem alguns indícios de inovações.

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Publicado

2022-04-27

Como Citar

FONTENELE, L. D. B., & TAVARES, J. M. (2022). As inovações tecnológicas na recepção e unidades habitacionais dos hotéis de luxo e bom conforto de Fortaleza (Ceará). REVISTA ACADÊMICA OBSERVATÓRIO DE INOVAÇÃO DO TURISMO, 16(1), 22–47. https://doi.org/10.17648/raoit.v15n4.6425

Edição

VOL. 16, N. 1 (2022)

Seção

Artigos

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